Les présentes conditions générales de vente définissent les termes et conditions régissant les relations contractuelles entre Sneaker Wash, désigné comme « le Vendeur », et l’Acheteur, désigné comme « le Client ». Elles couvrent la vente, le nettoyage, la réparation et la personnalisation de chaussures.
Les commandes passées par le Client, que ce soit via le site internet, la boutique physique ou tout autre canal de vente autorisé par Sneaker Wash, sont considérées comme une acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Sneaker Wash propose des services de nettoyage, de réparation et de personnalisation de chaussures. Les détails des prestations, ainsi que les tarifs, sont disponibles sur le site web et en boutique. Ils sont décrits de manière claire, incluant les caractéristiques techniques et les limitations éventuelles.
Les prix des prestations, indiqués en euros, incluent toutes les taxes. Sneaker Wash peut ajuster ses tarifs, mais les prestations seront facturées au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les devis ont une validité de 7 jours.
Le règlement s’effectue selon les modalités précisées sur le site, en boutique ou par d’autres moyens acceptés. En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être exigées. Il est important de noter que, pour toutes nos prestations, le règlement se fait au dépôt, à l’exception des demandes de devis.
Les délais de livraison, communiqués à la commande, sont donnés à titre indicatif. Sneaker Wash s’efforce de les respecter, cependant, en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards tiers, nous ne pouvons garantir la ponctualité absolue. Ainsi, nous déclinons toute responsabilité en cas de retards sur les délais annoncés, et ceux-ci ne peuvent prétendre à aucune indemnisation.
Sneaker Wash décline toute responsabilité pour les dégradations préexistantes, l’usure normale, les problèmes de confection, l’absence de consignes d’entretien ou la décoloration anormale des chaussures confiées.
Toute réclamation sur une prestation doit être faite dans les 10 jours suivant la réception. Sneaker Wash s’engage à les examiner équitablement et à prendre des mesures pour remédier à toute insatisfaction du Client.
La priorité absolue de Sneaker Wash est la préservation des chaussures des clients, soulignant la rareté des incidents de dégradation. Tout processus d’indemnisation exige une analyse minutieuse, préalable à laquelle la preuve formelle d’une erreur au cours des prestations doit être fournie.
Les conditions d’exclusion d’indemnisation sont détaillées, exigeant la preuve d’une erreur et excluant défauts préexistants, usure normale, problèmes de confection, consignes d’entretien manquantes, ainsi que la décoloration anormale du modèle. Ces exclusions s’appliquent universellement, soulignant la nécessité d’établir la responsabilité en cas de demande d’indemnisation.
Toutefois, dans l’optique d’assurer la satisfaction de nos clients, Sneaker Wash a instauré une politique d’indemnisation spécifique pour les modèles d’occasion, soulignant la rareté des situations de dégradation. Les montants d’indemnisation, déterminés en fonction du prix des chaussures, varient selon les catégories : 50€ par paire pour celles entre 0 et 200€, 100€ pour celles entre 200€ et 400€, et 200€ au-delà de 400€. Le prix de référence sera le prix d’origine en boutique et la fourniture d’une preuve d’achat.
Notre engagement envers une communication ouverte persiste, et nous vous invitons à nous contacter pour toute clarification ou préoccupation supplémentaire, car votre satisfaction demeure notre priorité.
Les informations fournies par le Client sont traitées de manière confidentielle. Sneaker Wash s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers, sauf dans les cas où cela serait requis par la loi ou autorisé par le Client.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français. Tout litige relatif à leur interprétation et à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Rennes.
Fait à Rennes, le 01/01/2023
Sneaker Wash
Siège social : 3 rue Gambetta, 35000 Rennes
0223629487
contact@sneaker-wash.com
www.sneaker-wash.com
SAS SNKR
SIREN : 841916109
